Política de envío
Política de envío y pago
Política de envío
En Iconamoda, nos comprometemos a entregar tu pedido de la forma más rápida y fiable posible. Esta Política de Envío describe nuestros procedimientos, plazos y costes para todos los pedidos dentro de España. Vendemos exclusivamente a consumidores en España, y todas las transacciones se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Código de Consumo español).
1. Envío gratuito en toda España
Nos complace ofrecer envío estándar gratuito en todos los pedidos entregados dentro de España. No se requiere un valor mínimo de pedido y no existen costes ocultos de gestión o procesamiento. El precio que ves en el momento de pagar es el precio final que abonas.
2. Destinos de envío
Enviamos exclusivamente a direcciones residenciales y comerciales dentro de España. Actualmente, no realizamos envíos a:
- Direcciones internacionales fuera de España.
- Apartados de correos o direcciones de lista de correos (poste restante).
- Servicios de reenvío de paquetes o centros logísticos de terceros.
3. Procesamiento y preparación del pedido
Todos los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales de España e internacionales).
Hora límite de pedido: 17:00 h (GMT+1, hora peninsular española). Los pedidos realizados después de esta hora comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Confirmación: Recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido inmediatamente después de tu compra, seguido de un correo de confirmación de envío con los datos de seguimiento en cuanto tu pedido haya sido despachado.
4. Plazos de entrega estimados
Trabajamos con socios logísticos internacionales y locales de confianza para entregar tus artículos. Dado que nuestros productos se envían directamente desde los almacenes de nuestros socios para ofrecerte el mejor valor, ten en cuenta los siguientes plazos estimados:
Nuestros tiempos de despacho son habitualmente de 5 a 11 días laborables, compuestos por dos fases:
- Tiempo de procesamiento: 1-3 días laborables (confirmación del pedido, personalización, inspección de calidad, embalaje).
- Tiempo de entrega: 3-8 días (esto depende del lugar de entrega; el tiempo incluye el periodo desde nuestro almacén de envío internacional hasta tu puerta).
Nota: Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar según tu ubicación (zona urbana o rural), los trámites aduaneros o retrasos estacionales de los transportistas.
5. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un correo de Confirmación de Envío que contiene un número de seguimiento único y un enlace para monitorizar el progreso de tu paquete. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después del envío del correo. Puedes hacer el seguimiento de tu pedido en cualquier momento a través de nuestra página "Seguimiento de pedido" (en la parte superior del menú de cabecera) y contactarnos en cualquier momento si tienes alguna pregunta.
6. Aduanas, aranceles e impuestos
Dado que tu pedido puede enviarse desde nuestros centros de distribución internacionales, puede estar sujeto a controles aduaneros españoles y europeos.
Sin cargos adicionales: Iconamoda cubre todos los aranceles aduaneros, el IVA y las tasas de gestión aduanera. Nunca se te pedirá que pagues costes adicionales en el momento de la entrega.
Transparencia: Tu paquete puede indicar un origen internacional en la etiqueta de envío; esto es un aspecto estándar de nuestro modelo de venta directa al consumidor.
7. Problemas de entrega y artículos dañados
Pedidos extraviados: Si tu pedido no ha llegado en un plazo de 15 días laborables, contáctanos en support@iconamoda.es. Verificaremos con el transportista y te proporcionaremos una actualización en un plazo de 24 horas.
Artículo dañado al llegar: Si tu artículo llega dañado, haz una foto del producto y del embalaje y envíanosla por correo electrónico de inmediato. Organizaremos un reemplazo gratuito sin coste alguno para ti. En la mayoría de los casos, no es necesario que devuelvas el artículo dañado.
Dirección incorrecta: Asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta al finalizar la compra. Los paquetes no pueden redirigirse una vez que han sido enviados.
Condiciones de pago
Ofrecemos las siguientes opciones de pago:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
