¿No estás satisfecho? Te ayudamos.

En Iconamoda, tu satisfacción es lo más importante. En esta página encontrarás todo lo que necesitas saber si tienes un problema con tu pedido o simplemente quieres hacer una pregunta.

¿Pediste la talla equivocada?

No hay problema. Escríbenos un correo a support@iconamoda.es e indica tu número de pedido. Te ayudaremos a encontrar la talla correcta o a encontrar una solución. En 9 de cada 10 casos respondemos dentro de 1 día laborable.

¿Preguntas sobre la elección de talla?
¿No estás seguro de cuál talla es la correcta para ti? Simplemente escríbenos a support@iconamoda.es. No dudes en indicar tus medidas o tu talla habitual, para que podamos ayudarte lo más rápido y precisamente posible.

¿Artículo dañado o problema de calidad?
Si has recibido un artículo dañado o defectuoso, te pedimos que nos contactes lo antes posible. Envíanos un correo electrónico a support@iconamoda.es con:

- Tu número de pedido
- Una breve descripción del problema
- Una foto del artículo afectado

Cuanto más rápido nos contactes y envíes una foto, más rápido podremos encontrar una solución adecuada para ti.

¿Recibiste un artículo incorrecto?

Si has recibido un artículo incorrecto, por favor contáctanos de inmediato en support@iconamoda.es con:

- Tu número de pedido
- El nombre del artículo que pediste
- El nombre del artículo que recibiste
- Una foto del artículo recibido

Nos encargaremos de ello de inmediato y nos aseguraremos de que recibas el correcto.

¿Pregunta general o algún otro asunto?

Para cualquier pregunta o asunto, puedes contactarnos en cualquier momento en support@iconamoda.es. Normalmente respondemos dentro de 1 día hábil y te ayudamos lo más rápido posible.

Derecho de desistimiento. Según las disposiciones de protección al consumidor vigentes en Europa, tienes el derecho de cancelar tu compra sin dar explicaciones. Importante: el derecho de desistimiento comienza únicamente desde el momento en que tu paquete se considera oficialmente entregado. Esto ocurre cuando el seguimiento de tu envío muestra el estado "entregado". Mientras tu paquete aún esté en tránsito, no se puede ejercer el derecho de desistimiento. Cómo ejercer tu derecho de desistimiento: el derecho de desistimiento es válido durante 14 días a partir del momento de la entrega. Envíanos un correo electrónico dentro de este plazo a support@iconamoda.es indicando tu número de pedido y mencionando que deseas hacer uso de tu derecho de desistimiento. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El artículo debe ser devuelto sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original. Tras la recepción y revisión del producto, reembolsaremos el precio de compra mediante el mismo método de pago original. Para más preguntas, envía un correo a support@iconamoda.es.